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Eir est l’un des principaux opérateurs télécoms en Irlande, proposant des services mobile, internet, TV et téléphonie fixe. Avec plus de 2 millions de clients, eir investit massivement dans la fibre optique et la 5G pour connecter les foyers et les entreprises irlandaises à des technologies de pointe.

Challenge

Pour eir, l’enjeu principal était de rationaliser les différents systèmes utilisés pour valoriser et facturer les consommations. Le second objectif était de moderniser un système d’information dépassé gérant plusieurs millions de transactions par jour.

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Solution apportée

Opencell est au cœur du nouveau système d’information en assurant de bout en bout la relation clients. Opencell couvre notamment la prise de commande, la valorisation, la facturation et le paiement.

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Avantages

• Traitement des commandes caractérisées par une volumétrie importante et un cycle de vie complexe.
• Gestion des offres complexes qui peuvent comporter jusqu’à 40 paramètres distincts.
• Transfert des transactions financières et des montants de facture d’un client à un autre.

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